Willkommen in der Thunderbike-Garage, wo wir Ihre Zufriedenheit so ernst nehmen wie die Qualität unserer Harley-Davidson-Teile. Diese Richtlinie erklärt unseren einfachen Versand- und Rückgabeprozess – so unkompliziert wie der Einbau unserer hochwertigen Komponenten.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Standardversand:

  • Kosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

Kostenloser Versand:

  • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind möglicherweise nicht verfügbar.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Die Artikel müssen:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und alle Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Montage oder Gebrauch aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel aus unseren Kollektionen können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden:

  • Feuerzeuge (aus Sicherheitsgründen)
  • Aufkleber & Aufnäher (einmalige Anwendung)
  • Elektrik & Beleuchtung (sofern geöffnet oder installiert)
  • Brass-Komponenten (maßgefertigte Teile)

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten)
  3. Erhalten Sie eine Rücksendebestätigung mit Rücksendeanweisungen
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  5. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse (Versandkosten gehen zu Ihren Lasten)
  6. Wir prüfen den Artikel nach Erhalt (innerhalb von 3 Werktagen)
  7. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Ersatzartikel

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Thunderbike-Garage Team,

ich möchte folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [falls vorhanden]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Wichtige Hinweise:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln)
  • Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (VISA, MasterCard, JCB oder PayPal)

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir werden:

  • Einen kostenlosen Rücksendeschein bereitstellen
  • Den Artikel so schnell wie möglich ersetzen
  • Alle damit verbundenen Kosten übernehmen

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch, zünden Sie unseren Support-Chopper an:

Thunderbike-Garage
Promenadepl. 56
44223 München, Deutschland
E-Mail: [email protected]

„Ein reibungsloser Rückgabeprozess – so zuverlässig wie eine Harley-Davidson Bremsanlage.“

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