Rückgabe & Umtausch

Zuletzt aktualisiert: 15. November 2023

Willkommen in der Thunderbike-Garage, wo wir Ihre Zufriedenheit so ernst nehmen wie die Qualität unserer Harley-Davidson-Teile. Diese Richtlinie erklärt unseren einfachen Rückgabe- und Umtauschprozess – so unkompliziert wie der Einbau unserer hochwertigen Komponenten.

1. Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Die Artikel müssen:

Unbenutzt und in originalem Zustand sein
Originalverpackung und alle Etiketten enthalten
Keine Anzeichen von Montage oder Gebrauch aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel:

Bestimmte Artikel aus unseren Kollektionen können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden:

Feuerzeuge (aus Sicherheitsgründen)
Aufkleber & Aufnäher (einmalige Anwendung)
Elektrik & Beleuchtung (sofern geöffnet oder installiert)
Brass-Komponenten (maßgefertigte Teile)

2. Rückgabe- und Umtauschprozess

Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten)
Erhalten Sie eine Rücksendebestätigung mit Rücksendeanweisungen
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
Versenden Sie das Paket an unsere Adresse (Versandkosten gehen zu Ihren Lasten)
Wir prüfen den Artikel nach Erhalt (innerhalb von 3 Werktagen)
Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Ersatzartikel

3. Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Thunderbike-Garage Team,

ich möchte folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [falls vorhanden]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

4. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Wichtige Hinweise:

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln)
Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (VISA, MasterCard, JCB oder PayPal)

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir werden:

Einen kostenlosen Rücksendeschein bereitstellen
Den Artikel so schnell wie möglich ersetzen
Alle damit verbundenen Kosten übernehmen

6. Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch, zünden Sie unseren Support-Chopper an:

Thunderbike-Garage
Promenadepl. 56
44223 München, Deutschland
E-Mail: [email protected]

„Ein reibungsloser Rückgabeprozess – so zuverlässig wie eine Harley-Davidson Bremsanlage.“