Willkommen in der Thunderbike-Garage! Hier finden Sie Antworten auf alle Fragen rund um unsere Harley-Davidson-Teile, Versand und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zünden Sie einfach unseren Support-Chopper an.

PRODUKTE & BESTELLUNGEN

1. Welche Produktkategorien bietet Ihr Shop an?
Unser Sortiment umfasst alles für echte Road Warrior: Von ’66 Collection über Airflow-Teile bis zu Diamond Black Accessoires. Besondere Highlights sind unsere Bekleidung, Bremsen, Federungskomponenten und exklusive Aufkleber & Aufnäher.
2. Gibt es spezielle Montageanleitungen für Brass-Komponenten?
Jawohl! Brass-Teile werden nicht nur in antistatischen Beuteln geliefert – Sie erhalten vor der Lieferung detaillierte Montageanleitungen als PDF auf Deutsch/Englisch direkt in Ihren Posteingang.
3. Warum wird empfohlen, Bremsen und Elektrikteile gemeinsam zu bestellen?
Unser Profi-Tipp: Durch gemeinsame Bestellung optimieren wir die Verpackung für maximale Sicherheit während des Transports – so kommen Ihre Teile so unversehrt an wie nach einer Cruise auf der Route 66.

VERSAND & LIEFERUNG

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
  • STANDARD EXPRESS (12,95€): DHL/FedEx mit Premium-Tracking (10-15 Werktage) – perfekt für dringende Teile wie Bremsen
  • FREIHAFEN-OPTION: Kostenlos ab 50€ mit EMS-Basistracking (15-25 Werktage) – ideal für Bekleidung
2. Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen bis 14:00 Uhr verlassen unser Münchener Lager am nächsten Werktag – schneller als eine Harley durch den Münchner Stadtverkehr!
3. Liefern Sie weltweit?
Wir bringen Harley-Spirit in über 120 Länder* (*Ausnahmen: Einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete). Die Zolldokumentation übernehmen wir für Sie – kein Papierkram, nur Fahrspaß!

ZAHLUNG & RECHNUNG

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir nehmen alle gängigen Karten: Visa, MasterCard, JCB sowie PayPal – sicher wie ein Twin-Cam-Motor.
2. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestätigungsmail mit allen Details – klar wie der Sound Ihrer Auspuffanlage.

RÜCKGABE & UMTÄUSCH

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
So einfach wie ein Ölwechsel: Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt das beiliegende Formular ausfüllen und das Paket zurückschicken. Innerhalb Deutschlands übernehmen wir sogar die Rücksendekosten!
2. Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Das kommt bei uns so selten vor wie ein Harley-Fahrer ohne Tattoo! Sollte doch mal was schiefgehen: Einfach Fotos an [email protected] schicken und wir regeln den Rest.

KONTAKT & SUPPORT

1. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Münchener Team feuert täglich den Support-Chopper an: Per Mail unter [email protected] oder persönlich an unserem Standort Promenadepl. 56, 44223 München.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht „auf die Straße gegangen“ ist (Versandstatus: „in Bearbeitung“), können wir Änderungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich!

„Der Wind in den Haaren beginnt mit einem Klick“ – wir freuen uns, Sie auf Ihrer nächsten Tour zu unterstützen!